概要
当社の返金および返品ポリシーは15日間有効です。ご購入から15日が経過した場合、全額返金または交換を承ることはできません。
返品の対象となるためには、商品は未使用であり、お届け時と同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。
以下の商品は返品不可となります：
- 食品、花、新聞、雑誌などの生鮮品
- 下着類や衛生用品
- 危険物や可燃性の液体・ガス
その他の返品不可商品：
- ギフトカード
- ダウンロード可能なソフトウェア製品
- 一部の健康・パーソナルケア用品
返品を完了するには、レシートまたは購入証明が必要です。
購入された商品をメーカーに直接返送しないでください。
部分返金が認められる場合
- 明らかに使用された痕跡のある書籍
- 開封済みのCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、レコード
- 当社の過失によらず、元の状態でない、破損または部品欠品のある商品
- 配送後15日以上経過して返品された商品
返金について
返品品を受領・検品後、メールにて受領のご連絡と、返金承認または却下の通知をいたします。
承認された場合、一定の日数以内にクレジットカードまたは元のお支払方法に返金処理を行います。
返金の遅延または未着について
まだ返金を受け取っていない場合：
- まず銀行口座をご確認ください。
- その後、クレジットカード会社にお問い合わせください（返金が反映されるまで時間がかかる場合があります）。
- 次に銀行にご確認ください（処理に時間を要することがあります）。
上記をすべて確認しても返金が確認できない場合は、{メールアドレス} までご連絡ください。
セール品
通常価格の商品に限り返金可能です。セール品は返金対象外となります。
交換について
不良品または破損品のみ交換を承ります。同一商品の交換をご希望の場合は、shop@kgjapan.comまでご連絡いただき、以下の住所まで商品をご返送ください：
大阪市天王寺区四天王寺１−１４−２５インテーシティ夕陽ヶ丘５階５０１号室
ギフトについて
購入時にギフトとして指定され、直接お客様に配送された場合は、返品商品受領後にギフト券を送付いたします。
ギフトとして指定されていない場合や、贈り主が自身に配送してからお客様にお渡しした場合は、返金は贈り主に行われます。
返品の配送について
商品を返品するには、以下の住所にご返送ください：
大阪市天王寺区四天王寺１−１４−２５インテーシティ夕陽ヶ丘５階５０１号室
返品の際の送料はお客様のご負担となります。送料は返金対象外です。返金を受ける場合、返送料は返金額から差し引かれます。
お住まいの地域によって、交換品のお届けにかかる時間が異なる場合があります。
高額商品を返品される場合は、追跡可能な配送サービスや配送保険の利用をご検討ください。当社は返品品の受領を保証いたしかねます。
サポート
返金や返品に関するご質問は、shop@kgjapan.comまでお問い合わせください。